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服务承诺

服务承诺

SERVICE

公司秉承以客户的需求为中心,以客户的满意为目标的经营理念,在管理、技术、产品、工程、服务等各方面不断创新,超越自我,为广大的用户提供符合要求的高品质产品和更优质的服务,持续为中国的智能制造上下游企业提供优质服务!

本着“质量第一,服务第一,诚信第一”的理念,全心全意地为用户提供优质服务。

我司技术服务体系健全、规范,公司总部客户服务中心配有专职的、经验丰富的技术支持工程师专业团队,随时可派往各地进行专业指导、技术培训、支持和售后服务,为更好地服务客户,全国共有布点多个分公司,1+8布局全国31个省、直辖市、自治区,多地,有专业技术服务工程师团队驻守,随时响应客户的要求。

我们的技术服务工程师都是智能制造相关专业毕业,具有多年工作经验,熟悉智能制造行业各项应用,并经过严格培训,拥有丰富的现场技术服务经验。并针对产品的技术规范进行了强化培训,为技术服务打下坚实基础。

服务承诺:

1、 7×24 Hot Line:公司总部及驻各省销售部设有每周7天,每天24小时服务热线,利用远方诊断功能,随时解决用户提出的问题。

2、全过程服务:我司将提供智能制造领域的相应的技术指导、技术配合、技术培训等全过程的服务。

3、安装调试:负责解决设备在安装调试、运行中发现的问题,可根据用户需要做产品技术性能、操作方法以及使用中应注意的问题及常见故障排除。

4、现场服务:对产品在运行中出现质量问题,公司将在最短时间内做出响应,并根据所在地距离的远近,在24小时内派有经验的技术工程师到现场予以处理,并在3个工作日内提交解决方案,保证给用户合理满意的结果。

5、售后技术服务:我公司可全面接管智能制造企业的设备运行维护服务。